ارتفاع مكالمات المغاربة عبر الهاتف النقال ونمو الإنترنت رغم تراجع الرسائل القصيرة

كشفت الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات (ANRT) عن بلوغ مكالمات المغاربة عبر شبكة الهاتف النقال 10 مليارات و748 مليون دقيقة خلال الربع الثاني من سنة 2025، مسجّلة ارتفاعًا قدره حوالي 3,31 في المائة مقارنة بالربع الأول من العام نفسه.

وأوضحت المعطيات أن المشترك المغربي الذي يعتمد على خدمة الدفع اللاحق “Postpayé” يجري متوسطًا شهريًا قدره 274 دقيقة، في حين يقتصر متوسط مستخدمي الدفع المسبق “Prépayé” على 28 دقيقة.

في المقابل، شهدت الرسائل القصيرة (SMS) انخفاضًا ملموسًا، حيث بلغ مجموعها 383 مليون رسالة، بانخفاض نسبته 17,9٪ مقارنة بنفس الفترة من سنة 2024، ما يعكس التحول المتزايد نحو التطبيقات الرقمية والمراسلة عبر الإنترنت.

أما من حيث حصة السوق، فتسيطر “ميدي تيليكوم” على 35,45٪ من سوق الهاتف النقال، فيما تصل حصة “وانا كوربورايت” إلى 32,59٪، بينما تبلغ نسبة “اتصالات المغرب” 31,97٪. وبنهاية يونيو الماضي، بلغ عدد اشتراكات المغاربة في الهاتف النقال نحو 58 مليونًا و751 ألف اشتراك، بزيادة نسبتها 2,36٪.

وعلى صعيد الهاتف الثابت، أكدت ANRT أن السوق لا يزال يحتفظ بأهمية خاصة، إذ بلغ عدد الاشتراكات 3 ملايين و103 آلاف، وسُجلت مكالمات بمجموع 435 مليون دقيقة، بمتوسط شهري 48 دقيقة. وفي هذا القطاع، تسيطر “اتصالات المغرب” على 48,89٪ من السوق المنزلي و67,1٪ من السوق المهني.

وفيما يخص الإنترنت، بلغ عدد الاشتراكات 41 مليونًا و184 ألف اشتراك، بنمو 5,21٪ مقارنة مع يونيو 2024، مع احتلال الإنترنت المتنقل الجزء الأكبر من السوق بـ38,33 مليون اشتراك، في حين توزعت الاشتراكات المتبقية بين الإنترنت الثابت بمختلف أصنافه (ADSL، FTTH، TDD/BLR).

وعلى صعيد شكايات المستهلكين، تلقت ANRT خلال الربع الثاني من 2025 ما مجموعه 337 شكاية، بارتفاع ملحوظ مقارنة بالربع الأول، منها 62٪ تتعلق بجودة الخدمات و16٪ بالجوانب التعاقدية. وقد توزعت الشكايات على الخدمات كما يلي: الهاتف المحمول (112 شكاية)، FTTH (104 شكايات)، ADSL (96 شكاية)، والهاتف الثابت (21 شكاية).

هذه المعطيات تؤكد استمرار نمو قطاع الاتصالات بالمغرب، مع تحديات واضحة تتعلق بتحسين جودة الخدمات ومواكبة التحول الرقمي في ظل المنافسة الحادة بين الفاعلين الرئيسيين في السوق.