وزارة الصحة توحد معايير استقبال المرضى بالمستشفيات

أطلقت وزارة الصحة والحماية الاجتماعية ورشا وطنيا يروم توحيد معايير استقبال المرضى بالمؤسسات الاستشفائية، في خطوة تندرج ضمن تنزيل المخطط الاستعجالي لإصلاح المنظومة الصحية وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمرتفقين.

وجرى الإعلان عن هذا الورش خلال لقاء وطني احتضنه المركز الاستشفائي الإقليمي الزموري بمدينة القنيطرة، بحضور مسؤولين مركزيين وجهويين ومديري مؤسسات استشفائية من مختلف جهات المملكة، حيث جرى استعراض الخطوط العريضة للدليل الوطني الخاص بتأهيل وتوحيد وظيفة الاستقبال.

وأكد وزير الصحة والحماية الاجتماعية أن جودة الاستقبال تمثل أولى مراحل رحلة المريض داخل المستشفى، مشددا على أن توفير التوجيه والإعلام بشكل واضح ومنظم يساهم في تعزيز ثقة المرتفقين، وتحسين ظروف عمل الأطر الصحية، وتسهيل تدبير مختلف المصالح الاستشفائية.

ويهدف المشروع إلى اعتماد معايير موحدة للاستقبال والإرشاد والمواكبة بجميع المستشفيات، من خلال تأهيل فضاءات الاستقبال، وتكوين الموارد البشرية، واعتماد آليات للتقييم والتتبع المستمر، بما يضمن تحسين تجربة المرضى والرفع من جودة الخدمات الصحية.

كما يرتكز هذا الورش على تطوير التشوير داخل المؤسسات الصحية، وتيسير الولوج إلى مختلف المصالح، وتعزيز آليات تدبير الشكايات وقياس رضا المرتفقين، في إطار رؤية تروم إرساء مرفق صحي أكثر فعالية واستجابة لانتظارات المواطنين.