تقرير وزارة الداخلية: تراجع طفيف في عدد الشكايات المستلمة لعام 2023 مع التركيز على معالجتها

حرر من طرف : طارق بولكتابات 

أظهر تقرير وزارة الداخلية للسنة المالية 2023 تراجعًا طفيفًا في عدد الشكايات التي تم تلقيها من قبل المواطنين بنسبة 1.5٪، حيث بلغ إجمالي الشكايات والملتمسات 8441 حتى 20 سبتمبر 2023، مقارنة بـ 8565 خلال نفس الفترة من عام 2022.

ووفقًا للتقرير، الذي حصلت جريدة أنباء مراكش على نسخة منه ،فإن وزارة الداخلية ومفتشيتها تولي اهتمامًا كبيرًا لمعالجة الشكايات والاعتراضات المقدمة من قبل المواطنين، سواء كانت تلك الشكايات تصل مباشرة أو من خلال مصالح إدارية متعددة أو من البعثات الدبلوماسية بالخارج أو عبر البوابة الوطنية للشكايات، أو حتى من خلال مؤسسة وسيط المملكة. تؤكد الوزارة على التنسيق والتعاون مع هذه المصالح لإيجاد حلاً قانونيًا فعالًا لمختلف القضايا والمشكلات الجدية المقدمة من قبل المواطنين.

وبالنسبة للشكايات الورقية، فقد تلقت الوزارة 3136 شكاية خلال الفترة المذكورة، مقارنة بـ 2474 خلال نفس الفترة من عام 2022، مما يمثل زيادة بنسبة 26.7٪. وبعد استبعاد الشكايات المكررة وغير الواضحة، بلغ العدد الإجمالي للشكايات الموجهة إلى الجهات المختصة 2415 شكاية.

تأتي هذه الجهود في إطار اهتمام الوزارة المتزايد بقضايا الجالية المغربية المقيمة بالخارج، حيث تم معالجة 290 شكاية من هؤلاء خلال الفترة الحالية، مقارنة بـ 270 شكاية خلال العام السابق، بزيادة نسبتها 7٪.

واد تُشدد الوزارة على التعاون مع الجهات المعنية لضمان توصيل النتائج للمشتكين في أسرع وقت ممكن، وذلك لمعالجة مختلف القضايا المرتبطة بالإدارة الترابية والجماعات المحلية، بما في ذلك العقارات والتنمية والبنية التحتية والقضايا الاجتماعية والنزاعات المدنية.

يشار ان تحديث ومتابعة الشكايات في الوقت الحالي، حيث تحتاج بعضها إلى مزيد من التحقيق أو انتظار نتائج التحقيقات من قبل الجهات المختصة. تهدف هذه الجهود إلى ضمان تقديم حلاً فعالًا للمشتكين وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين.