السمارة تُعزّز جسور الثقة بين المواطن والإدارة عبر بوابة وسيط المملكة

احتضن مقر عمالة إقليم السمارة، صباح يوم الثلاثاء 15 أبريل 2025، لقاءً تواصليًا خصص للتعريف باختصاصات ومهام مؤسسة وسيط المملكة، في إطار تعزيز آليات التواصل المؤسساتي وتوطيد التعاون بين مختلف الفاعلين الإداريين والمنتخبين.

وقد ترأس اللقاء عامل الإقليم، السيد إبراهيم بوتوميلات، بحضور ممثلي المصالح الخارجية، وأعضاء المجالس المنتخبة، ورؤساء الأقسام والمصالح بعمالة الإقليم، وذلك بتنظيم من مؤسسة وسيط المملكة عبر تمثيليتها الجهوية بجهة العيون الساقية الحمراء.

وفي كلمته الافتتاحية، أكد السيد عامل الإقليم على الأهمية البالغة لهذا اللقاء الذي يندرج ضمن جهود التعريف بالأدوار الجديدة والموسعة للمؤسسة، كما نص عليها دستور المملكة لسنة 2011، والذي أقرّ مؤسسة الوسيط كفاعل دستوري ضمن منظومة الحكامة الجيدة، حيث حدد الفصل 162 مهامها في الدفاع عن الحقوق في العلاقة بين الإدارة والمواطن.

كما أشار إلى أن مراجعة الإطار القانوني للمؤسسة، بموجب الظهير الشريف رقم 1.19.43 المتعلق بتنفيذ القانون رقم 14.16، عززت من استقلاليتها ودقة مقتضيات اشتغالها، بما يسهم في ترسيخ قيم الشفافية والنزاهة وحماية الحقوق.

وقد تولى تأطير اللقاء السيد الشريف لعروصي، المندوب الجهوي لمؤسسة وسيط المملكة بجهة العيون الساقية الحمراء، من خلال عرض مفصل حول مهام المؤسسة واختصاصاتها، تضمن أيضًا قراءة في التقرير السنوي لسنة 2023، مسلطًا الضوء على المعطيات الإحصائية ونوعية التظلمات المسجلة على مستوى إقليم السمارة.

وتخلل اللقاء نقاش موسّع حول عدد من الإشكالات التي تعيق التفاعل الإداري مع تظلمات المواطنين، مع استعراض بعض النماذج الإيجابية التي تعكس تحسن هذا التفاعل، والتأكيد على أهمية تطوير آليات التنسيق بين مختلف المتدخلين لضمان معالجة فعّالة للشكايات، والارتقاء بجودة الخدمات العمومية.

ويأتي هذا اللقاء ليعكس حرص السلطات الترابية والمؤسسات الدستورية على مواصلة تكريس الثقة بين الإدارة والمواطن، وترسيخ مبادئ الحكامة الجيدة والشفافية في تدبير الشأن العام.