خلل تقني في النظام المعلوماتي لبنك المغرب للتجارة الخارجية يربك معاملات الزبناء

شهد عدد من زبناء البنك المغربي للتجارة الخارجية Bank of Africa حالة من الارتباك منذ يوم الاثنين الماضي، عقب تسجيل خلل تقني في النظام المعلوماتي للمؤسسة البنكية، ما تسبب في تعطّل عدد من الخدمات داخل وكالات مختلفة عبر المغرب.

وأفاد مواطنون وممثلو شركات أنهم واجهوا صعوبات في إنجاز معاملاتهم البنكية اليومية، إذ يتم إبلاغهم داخل الوكالات بوجود مشكلة تقنية تمنع تنفيذ بعض العمليات المرتبطة بالنظام المعلوماتي للبنك.

تعثر خدمات بنكية أساسية
وبحسب معطيات متداولة بين الزبناء، فقد أثر العطل التقني على مجموعة من الخدمات البنكية الأساسية، من بينها معالجة الشيكات وتنفيذ التحويلات البنكية. كما تحدث بعض المتعاملين عن تأخر في صرف شيكات سبق إيداعها، إضافة إلى توقف أو تأجيل عدد من عمليات التحويل المالي.

هذا الوضع انعكس بشكل مباشر على المعاملات اليومية للزبناء، خاصة المقاولات والتجار الذين يعتمدون بشكل كبير على الخدمات البنكية في تدبير عملياتهم المالية.

انتظار إصلاح الخلل
وفي غياب توضيح رسمي مفصل من إدارة البنك، يكتفي موظفو الوكالات بإبلاغ الزبناء بأن الخلل تقني وأن الفرق المختصة تعمل على إصلاحه، مع مطالبة المرتفقين بالانتظار إلى حين عودة النظام إلى وضعه الطبيعي.
تساؤلات حول سلامة الأنظمة الرقمية

وأثار هذا العطل التقني تساؤلات لدى عدد من الزبناء حول أسباب الخلل ومدى تأثيره على سير الخدمات داخل مؤسسة مصرفية كبرى في القطاع البنكي المغربي، خصوصاً في ظل الاعتماد المتزايد على الأنظمة الرقمية في تدبير العمليات المالية اليومية.

ويرى متابعون أن مثل هذه الأعطال التقنية تبرز أهمية تعزيز أمن واستقرار الأنظمة المعلوماتية داخل المؤسسات البنكية، بالنظر إلى الدور الحيوي الذي تلعبه في ضمان استمرارية الخدمات المالية وثقة الزبناء.