الوفا يطالب بتدخل حكومي لمعالجة الحجز المزدوج لدى الخطوط الملكية المغربية

حرر من طرف : عبدالعزيز روفيق 

طالب البرلماني عبد الرحمن الوفا بتدخل حكومي لحل إشكالية “الحجز المزدوج” التي تواجهها الخطوط الملكية المغربية، والتي تؤثر سلباً على حقوق المسافرين. ووجه الوفا سؤالاً شفوياً لوزير النقل واللوجستيك حول هذه المشكلة التي أصبحت متكررة، مطالباً باتخاذ إجراءات فعّالة لضمان احترام حقوق المسافرين.

وأكد الوفا أن الالتزام بمواعيد السفر وتوفير مقاعد مؤكدة يمثلان حقاً أساسياً للمسافرين، لا سيما في ظل التزاماتهم المتعددة التي تتطلب دقة في التخطيط وإدارة للوقت. وأوضح أن سياسة “الحجز المزدوج”، التي تعتمدها الشركة عبر بيع تذاكر تتجاوز السعة الفعلية للطائرات بناءً على افتراض عدم حضور بعض الركاب، تسببت في استياء واسع لدى المسافرين، خاصة أولئك الذين يجدون أنفسهم بلا مقاعد رغم حجزهم المسبق.

وأشار الوفا إلى أن المسافرين المتضررين من هذه السياسة يعبرون عن استيائهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي، منتقدين قلة الشفافية وغياب التوضيحات الكافية من قبل الشركة حول هذا الوضع المتكرر. وشدد على أهمية تدخل الوزارة الوصية لوضع حد لهذه الممارسات وضمان تقديم تجربة سفر تلبي تطلعات المسافرين.

وفي هذا السياق، تساءل الوفا عن التدابير التي تعتزم الوزارة اتخاذها لمعالجة هذه الظاهرة، ومدى استعدادها لاعتماد قوانين أكثر صرامة لحماية حقوق المسافرين وتقليل تكرار هذه التجارب السلبية في المستقبل.