وسيط المملكة يكشف عن منصة رقمية جديدة لتسريع التظلمات وتعزيز التواصل مع الإدارات

أعلن وسيط المملكة، حسن طارق، عن الشروع في إعداد منصة رقمية جديدة تحمل اسم “مخاطب” (MOUKHATAB)، طوّرها أطر المؤسسة بهدف تسريع معالجة ملفات التظلم، وتمكين الإدارات من تبادل المعطيات بشكل فوري، مع ضمان السرعة والفعالية والأمن المعلوماتي وتقليص الكلفة والوقت.

وأوضح وسيط المملكة، خلال الجلسة الافتتاحية للّقاء التواصلي المنعقد بالرباط مع المخاطبين الدائمين في الإدارات العمومية، أن هذه الخطوة تأتي لتعزيز التواصل المؤسساتي وترسيخ علاقة مثالية بين الوسيط والإدارة، مؤكداً ضرورة الوضوح والمكاشفة في معالجة الاختلالات والعراقيل التي لا تزال تعيق ترسيخ قيم العدل والإنصاف.

كما توقف عند اعتماد يوم وطني للوساطة المرفقية في 9 دجنبر من كل عام بموافقة ملكية سامية، مؤكداً أن هذا الحدث يحمل رمزية خاصة لدى أسرة الوساطة المؤسساتية، كونه يتزامن مع تاريخ إحداث ديوان المظالم عام 2001، ويعكس العناية الملكية بهذا الورش الحقوقي والإداري.

وأضاف حسن طارق أن هذا الموعد يشكل لحظة للتفكير الجماعي في مسار الوساطة بالمغرب، مبرزاً أن السنة المقبلة ستكون سنة للوساطة المؤسساتية، من خلال إطلاق برامج وأنشطة تكوينية وتواصلية لتعزيز حضور المؤسسة.

وأكد المتحدث أن اللقاء التواصلي مع المخاطبين الدائمين يمثل تقليداً مؤسساتياً مهماً يهدف إلى تعزيز التنسيق، وتطوير قنوات التواصل، وضمان التتبع المستمر، باعتبار المخاطب الدائم حلقة محورية في تحسين علاقة الإدارة بالمواطن، وتجويد الخدمات العمومية وفق رؤية الملك محمد السادس ومقتضيات الحكامة الجيدة.